Lizenzbestimmungen & Wartungsbeschreibung

Alle Informationen zu allen FlowShare Produkten auf einen Blick

FlowShare Professional Concurrent Licensing – gehosteter Lizenzserver

Die Concurrent Licensing Option bietet eine große Flexibilität, da sie eine unbegrenzte Anzahl von FlowShare-Benutzern innerhalb einer Organisation zulässt.

• Die Anzahl der Benutzer, die FlowShare gleichzeitig verwenden können, ist durch die Größe des vereinbarten Lizenzpools begrenzt.
• Sie können Ihren Lizenzpool bei Bedarf jederzeit erweitern. Mit Concurrent-Lizenzen können Sie Ihren Lizenzpool nicht auf weniger als 3 Lizenzen reduzieren. Wenn Sie mehr als 3 Lizenzen haben und diese reduzieren möchten, können Sie dies am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus vornehmen, da ein Abrechnungszyklus 12 Monate beträgt.
• Die Verbreitung der Anleitungen, Schulungen und Präsentationen, die mit FlowShare erstellt werden, ist nicht limitiert und kann im gesamten Unternehmen und darüber hinaus nach Belieben erfolgen.

Die miraminds GmbH richtet für sie einen in Deutschland gehosteten FlowShare Lizenzserver ein und stellt diesen im Laufe der Vertragslaufzeit zur Verfügung. Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten werden im Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 Abs. 3 DS-GVO geregelt.

Nach Eingang der Bestellung richtet die miraminds GmbH den Lizenzserver ein und übermittelt die Zugangsdaten per E-Mail.

Damit beginnt die Laufzeit des Abonnements, das für eine Vertragslaufzeit von zwei Jahren abgeschlossen wird. Wird das Abonnement nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf der Frist gekündigt, verlängert es sich automatisch um ein weiteres Jahr. Eine fristlose Kündigung des Abonnementvertrages aus wichtigem Grund wird dadurch nicht berührt.

Eine Kündigung kann formlos per E-Mail an support@getflowshare.com erfolgen.

Es ist nicht möglich, den Vertrag rückwirkend zu kündigen. Unsere vollständigen AGBs finden Sie hier sowie bei der Installation von FlowShare.

Jährliche FlowShare Express- und Professional-Abonnements

Wenn nicht anders vereinbart, beginnt das Abonnement mit Eingang des Rechnungsbetrages bei der miraminds GmbH (Hersteller der Software FlowShare). Nach Eingang der Zahlung übermittelt miraminds den Lizenzschlüssel per E-Mail.

Damit beginnt die Laufzeit des Abonnements, das für eine Vertragslaufzeit von einem Jahr fest abgeschlossen wird. Wird das Abonnement nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf der Jahresfrist gekündigt, verlängert es sich automatisch um ein weiteres Jahr. Eine fristlose Kündigung des Abonnementvertrages aus wichtigem Grund wird dadurch nicht berührt. Es ist nicht möglich, den Vertrag rückwirkend zu kündigen.

Eine Kündigung kann formlos per E-Mail an support@getflowshare.com erfolgen. Unsere vollständigen AGBs finden Sie hier sowie bei der Installation von FlowShare.

Monatliche FlowShare Express- und Professional-Abonnements

Wenn nicht anders vereinbart, beginnt das Abonnement mit Eingang des Rechnungsbetrages bei der miraminds GmbH (Hersteller der Software FlowShare). Nach Eingang der Zahlung übermittelt miraminds den Lizenzschlüssel per E-Mail.

Damit beginnt die Laufzeit des Abonnements, das für eine Vertragslaufzeit von 30 Tagen fest abgeschlossen wird. Wird das Abonnement nicht spätestens 7 Tage vor Ablauf der Monatsfrist gekündigt, verlängert es sich automatisch um einen weiteren Monat. Eine fristlose Kündigung des Abonnementvertrages aus wichtigem Grund wird dadurch nicht berührt. Es ist nicht möglich den Vertrag rückwirkend zu kündigen.

Eine Kündigung kann formlos per E-Mail an support@getflowshare.com erfolgen. Unsere vollständigen AGBs finden Sie hier sowie bei der Installation von FlowShare.

Wartungsbeschreibung

FlowShare wird kontinuierlich weiterentwickelt. Durchschnittlich kommt einmal pro Quartal ein neues Release. Dieses enthält Fehlerbehebungen, inkrementelle Verbesserungen, sowie neue und erweiterte Funktionen basierend auf den Wünschen und Feedback von unseren Kunden.

Sie können sich darauf verlassen, dass wir uns schnellstmöglich um die Beseitigung von Bugs kümmern. Diese haben bei der Entwicklung immer Vorrang. Parallel arbeiten wir schon an neuen hilfreichen Funktionen. Hier können Sie gerne Ihre Ideen zur Weiterentwicklung von FlowShare beitragen.

Wir sind sehr offen dafür, Anregungen unserer Kunden in die Produktentwicklung einzubeziehen. Dabei können wir jedoch nicht garantieren, dass ein bestimmter Wunsch mit Sicherheit umgesetzt wird.

Support

Hilfe zur Benutzung und gängige Problemlösungen finden Sie in unserem Helpdesk.

Dort können Sie „Kontaktieren Sie uns“ Tickets einstellen, die in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden.