Generative KI verändert, wie Unternehmen auf ihr eigenes Wissen zugreifen. Statt Dokumente zu durchsuchen, fragen Mitarbeitende ein System und erhalten eine Antwort in verständlicher Sprache. Wir zeigen, was dafür nötig ist und warum DSGVO-Konformität dabei kein Nachgedanke sein darf.
In einer Zeit, in der Wissen Macht bedeutet, ist die Fähigkeit, im richtigen Moment auf dieses Wissen zuzugreifen, es zu verstehen und schnell zu handeln, von entscheidender Bedeutung.
In Wirklichkeit jedoch sind Unternehmen mit Prozessen, Software-Tools und Daten überflutet, was eine gewaltige Herausforderung bei Schulung, Dokumentation und Effizienz darstellt.
Dies ist der Grund, warum wir FlowShare entwickelt haben, eine Lösung zur Automatisierung des Dokumentationsprozesses. Unabhängig davon, wie komplex oder individuell der Prozess ist, ermöglicht FlowShare Fachexperten, ihn auf standardisierte Weise zu erfassen. In den letzten Jahren war dies unser Hauptanliegen.
Mit dem Aufkommen der generativen KI gehen wir jedoch über die reine Dokumentation hinaus. Wir stellen uns eine Zukunft vor, in der KI das Wissensmanagement nicht nur unterstützt, sondern es sogar umkrempelt.
Die Vision hinter FlowShare im Zeitalter der generativen KI
Für uns ist generative KI nicht nur ein Modewort, sondern die Zukunft. Eine Zukunft, in der Wissen nicht nur gespeichert, sondern auch erfasst, weitergegeben und effizient abgerufen wird.
Dieser McKinsey-Bericht unterstreicht das enorme Potenzial der generativen KI und sieht sie als die nächste Produktivitätsgrenze an. Während die Anwendungen in den Bereichen Vertrieb, Software-Engineering, Marketing und Customer Operations vielversprechend sind, kann ihre Rolle bei der Umgestaltung interner Wissensmanagementsysteme revolutionär werden.
Stellen Sie sich einen Arbeitsplatz vor, an dem die Mitarbeiter im Bedarfsfall wichtige Informationen abrufen können, indem sie sich nicht durch Unmengen von Dokumenten wühlen, sondern ein System befragen, wie sie es mit einem menschlichen Kollegen tun würden. Und sie erhalten eine Antwort in einer Sprache, die sie verstehen, und nicht nur einen Verweis auf ein Dokument, das tief in den internen Strukturen versteckt ist. Das ist die Kraft der generativen KI, und was für eine Art zu helfen, wenn man Hilfe braucht.
Die generative KI erleichtert dies durch ihre fortschrittlichen Fähigkeiten zur Verarbeitung natürlicher Sprache. Doch wie McKinsey betont, kann das wahre Potenzial der generativen KI nur mit den richtigen Daten erschlossen werden.
„Wenn Ihre Daten nicht bereit für generative KI sind, ist Ihr Unternehmen nicht bereit.“
Hier kommt FlowShare ins Spiel.
FlowShares einzigartige Position
Obwohl der Markt einen Anstieg von KI-basierten Chatbot-Lösungen erlebt hat, dienen die meisten von ihnen als Allzweck-Schnittstellen zu LLMs. Die meisten von ihnen befolgen auch nicht die strengen Regeln der GDPR-Konformität und sind daher für die meisten europäischen Unternehmen nicht geeignet. Keiner bietet einen ganzheitlichen Ansatz, der speziell auf die einzigartigen Anforderungen komplexer Software-Prozessdokumentation und -Anleitung eingeht.
Wenn Sie bereits über eine umfangreiche Hilfedokumentation verfügen, reicht es vielleicht aus, einen KI-Chatbot damit zu füttern. Aber es müssen Hilfsmittel geschaffen und regelmäßig aktualisiert werden, um die positiven Auswirkungen des KI-gestützten Assistenten wirklich nutzen zu können.
Wir möchten diese Lücke mit dem DSGVO-konformen Framework von FlowShare schließen:
- LLM-basierte Textgenerierung: Wir haben die LLM-basierte Textgenerierung nahtlos in FlowShare integriert, um Autoren bei der Erstellung einwandfreier Dokumentationen zu unterstützen.
- Zentrales Online-Portal: Unsere Plattform speichert nicht nur die Dokumentation für den menschlichen Zugriff, sondern ist auch optimal für die Einbettung in ein LLM strukturiert.
- Fortschrittliches KI-Assistenzsystem: Ausgestattet mit der Leistungsfähigkeit von LLM kann unser KI-Assistent Gespräche führen, relevante Bilder anzeigen, Links bereitstellen und Antworten auf der Grundlage von FlowShare-generierten Dokumentationen liefern.
Erfahren Sie mehr über die kommenden Funktionen im Detail.
Mit dieser Suite von Erweiterungen und Add-Ons steht Unternehmen nun eine Toolchain zur Verfügung, mit der sie das Potenzial der generativen KI für ihre speziellen Wissensmanagement-Anforderungen nutzen können.
Mit FlowShare war das Erfassen und Teilen unternehmensspezifischer Prozessdaten noch nie so einfach.
Die größeren Auswirkungen der generativen KI
Bei FlowShare glauben wir an proaktive Evolution. (Daher ist „Passion for Innovation“ einer unserer Grundwerte).
Obwohl unser Dokumentationswerkzeug als Einzellösung robust ist und bereits über tausend Unternehmen weltweit bei der Erfassung ihres Know-hows geholfen hat, geben wir uns damit nicht zufrieden. Wir verschieben ständig die Grenzen. Mit der Integration von generativer KI ebnen wir den Weg für ein neues Zeitalter des Wissensmanagements und -austauschs.
Als Teil des AI Accelerators Hamburg fühlen wir uns geehrt, unter Experten zu sein, um Ideen auszutauschen und die Zukunft der KI zu gestalten.
Der eigentliche Wert unserer Lösung liegt in ihrer Fähigkeit, die Lücke zwischen Daten und generativer KI zu schließen. Indem wir den Prozess der Generierung strukturierter, unternehmensspezifischer Daten vereinfachen, ermöglichen wir es Unternehmen, das Potenzial der generativen KI voll auszuschöpfen.
Und wie bei FlowShare ist es leichtgewichtig und leicht zugänglich, selbst wenn Sie nur 2 Personen schulen müssen.
Schlussfolgerung
FlowShare ist nicht nur ein Dokumentationstool; es entwickelt sich zum Fundament einer neuen Ära des Wissensmanagements, angetrieben durch generative KI.
Es geht nicht nur darum, Prozesse zu verbessern, sondern sie neu zu gestalten.
Begleiten Sie uns auf dieser spannenden Reise, auf der wir die Zukunft des Wissensaustauschs neu definieren und ihn zugänglicher, effizienter und transformativer machen als je zuvor. Möchten Sie über die neuesten Entwicklungen im Bereich der künstlichen Intelligenz informiert bleiben? Melden Sie sich an, und wir werden Sie mit einem monatlichen Newsletter auf dem Laufenden halten (Sie können sich jederzeit wieder abmelden).
FAQs
Was leistet generative KI im internen Support?
Sie beantwortet Fragen aus Ihrer eigenen Dokumentation in verständlicher Sprache, statt eine Trefferliste auszugeben. Voraussetzung ist, dass die Prozesse überhaupt dokumentiert sind. Ein Sprachmodell erfindet sonst plausible Antworten zu Abläufen, die es nie gesehen hat.
Öffentliches Sprachmodell oder eigene Lösung im Unternehmen?
Das hängt davon ab, welche Daten das Modell sehen darf. Für interne Prozessdaten brauchen Unternehmen im DACH-Raum in der Regel eine Lösung mit klarem Verarbeitungsort und Auftragsverarbeitungsvertrag, nicht ein frei zugängliches Modell.
Was bedeutet DSGVO-konforme KI technisch?
Sie müssen wissen, wo verarbeitet wird, was gespeichert wird und ob Eingaben ins Training fließen. FlowShare erfasst lokal auf dem Windows-Rechner, die KI-Funktionen sind optional und mit einer Verarbeitung in der EU nutzbar.
Wie bereiten wir unsere Dokumentation für KI vor?
Als Text statt als Bild oder Video, mit klaren Überschriften und einer Anleitung je Prozess. Wissen, das nur in einem Screencast steckt, kann ein Assistenzsystem weder durchsuchen noch zitieren.
