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SPI nutzt FlowShare, um kurze, klare Anleitungen für Kunden und Kollegen zu erstellen, was den Wissensaustausch schneller und konsistenter macht.
SPI benötigte eine schnellere und klarere Methode, um Wissen projektübergreifend zu teilen.
Mit FlowShare erstellen sie nun kurze, visuelle Anleitungen, die Unklarheiten reduzieren, Zeit sparen und Wissen wiederverwendbar machen.
Berater, SPI
• Standort: Hamburg, Deutschland
• Branche: IT-Beratung & Softwareentwicklung
• IT-Umfang: Softwareprojekte, POS-Systeme, Kundenimplementierungen
• Hauptnutzer: Oliver Müller, Berater
• FlowShare wird zur Erstellung kurzer Referenzhandbücher für Kunden und Kollegen verwendet
• Ermöglicht die Dokumentation neuer Funktionen, Supportfälle und Backend-Einstellungen
• Ermöglicht den schnellen Austausch von Anleitungen zwischen Teams und Projekten
• Unterstützt die Dokumentation von Prozessen mit Screenshots und Beschreibungen
• Wissensaustausch erfolgte textbasiert oder persönlich
• Textbasierte Erklärungen konnten mehrdeutig sein
• Persönliche Erklärungen waren zeitaufwändig
• Wissen wurde nicht dokumentiert und konnte nicht wiederverwendet werden
• Schnellere Erstellung von Dokumentationen im Vergleich zu textbasierten Methoden
• Klarere Kommunikation durch visuelle Anleitungen
• Reduzierter Zeitaufwand für die Erklärung von Prozessen
• Verbesserter Wissensaustausch über Projekte hinweg
Berater, SPI
FlowShare wird verwendet, um kurze Anleitungen für Kunden und Kollegen zu erstellen. Neue Funktionen, Supportfälle oder komplexe Einstellungen im Backend können einfach dokumentiert und geteilt werden.
Das Tool ermöglicht die Dokumentation von Prozessabläufen mit geringem zusätzlichem Aufwand, indem Screenshots mit aussagekräftigen Beschreibungen kombiniert werden, um klare und strukturierte Anleitungen zu erstellen.
Mit FlowShare kann die Dokumentation wesentlich schneller erstellt werden als mit herkömmlichen textbasierten Methoden.
Visuelle Anleitungen verbessern die Klarheit und reduzieren Mehrdeutigkeiten, wodurch Prozesse sowohl für Kunden als auch für Kollegen leichter verständlich werden.
Gleichzeitig kann Wissen nun dokumentiert und wiederverwendet werden, was den Bedarf an wiederholten Erklärungen reduziert und eine effizientere Arbeit über mehrere Projekte hinweg unterstützt.
Verwalten und dokumentieren Sie Prozesse über mehrere Projekte hinweg mit klaren, strukturierten Anleitungen.
Erstellen Sie Anleitungen schnell, ohne lange, mehrdeutige Texterklärungen schreiben zu müssen.
Teilen Sie kurze, klare Anleitungen sofort mit Kunden und Kollegen.
Kombinieren Sie Screenshots mit Beschreibungen für besseres Verständnis.
Testen Sie FlowShare 7 Tage lang kostenlos und erstellen Sie Ihre erste Anleitung in wenigen Minuten.
Oder sprechen Sie mit unserem Team und finden Sie heraus, wie FlowShare Sie am besten bei Ihren Onboarding-, Support- und Compliance-Workflows unterstützen kann.
